Política de Privacidad — Vértice Limarí

1. Responsable del tratamiento

Vértice Limarí — Agencia de turismo de intereses especiales. Registro SERNATUR N° 71716. Ovalle, Región de Coquimbo, Chile.
Correo de contacto: reservas@vertice-limari.com

2. Datos que recopilamos

Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono. Se recopilan al cotizar o reservar.

Datos de pago: No almacenamos datos de tarjetas. Los procesadores (MercadoPago, Webpay Plus) manejan esta información con sus propios estándares PCI-DSS.

Datos de salud (cuando aplica): Declaración voluntaria de condiciones relevantes para la seguridad del tour. Solo se usa para la gestión del tour reservado.

Datos de navegación: Cookies técnicas y de analítica (Google Analytics). Ver sección 6.

Firma electrónica: Hash SHA-256 de la aceptación de documentos legales, con folio y timestamp. Se almacena como evidencia de consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

·Gestión de reservas y confirmaciones de experiencias turísticas.
·Envío de comunicaciones transaccionales relacionadas con la reserva (correo de confirmación, recordatorio, evidencia de firma).
·Atención de consultas y soporte al cliente por WhatsApp o correo.
·Cumplimiento de obligaciones legales (SII, SERNATUR, CONAF cuando corresponda).
·Mejora del servicio mediante analítica agregada y anónima.

No utilizamos tus datos para marketing sin tu consentimiento explícito. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio turístico (Ley 19.628, art. 4°), el consentimiento cuando aplica (cookies de analítica, comunicaciones de marketing), y el interés legítimo para la prevención de fraude y la mejora del servicio.

5. Conservación de datos

Los datos de reserva se conservan por 5 años desde la fecha del tour, por requerimiento tributario (SII). Los datos de salud declarados se eliminan una vez finalizado el tour. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las cookies de analítica tienen una vigencia máxima de 13 meses.

6. Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics (vía Google Tag Manager) para entender cómo los visitantes interactúan con el contenido. Los datos son anónimos y agregados. Puedes rechazar las cookies de analítica desde el banner de consentimiento que aparece en tu primera visita, o modificar tu elección en cualquier momento desde la configuración del sitio.

Meta Pixel (Facebook/Instagram) está activado solo si aceptas las cookies de marketing. Permite medir la efectividad de campañas publicitarias.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la futura Ley Marco de Ciberseguridad, tienes derecho a:

·Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
·Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
·Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
·Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
·Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a reservas@vertice-limari.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Chile (Google Analytics — EE.UU., Meta — EE.UU., HubSpot — EE.UU.). Estas transferencias se realizan bajo marcos de adecuación o cláusulas contractuales tipo reconocidas internacionalmente.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones HTTPS, control de acceso por rol, almacenamiento cifrado, y acceso restringido con autenticación de dos factores para el equipo. Ante cualquier incidente de seguridad que te afecte, te notificaremos en el plazo más breve posible.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Si los cambios son materiales, te notificaremos por correo si tienes una reserva activa.

Última actualización: junio 2026